A camada de inteligência
entre sua voz e o service desk.
VoiceBridge transforma cada chamada em contexto, ticket e métrica em tempo real — totalmente integrado à sua PABX corporativa e ao InvGate Service Management.
Tudo o que sua operação de voz precisa.
Um único produto que conecta PABX, agentes, supervisão e tickets — sem gambiarras, sem middleware extra.
Visão viva da operação inteira.
Status de agentes, filas, TMA, abandono e SLA — atualizados via websocket. Veja o que está acontecendo agora, não daqui a 5 minutos.
Click-to-Call
Disque a partir de qualquer ticket ou contato com um clique. Discagem assistida pelo ramal do agente.
Tickets automáticos
Cada chamada gera ou atualiza um ticket no InvGate com gravação, dados do contato e jornada.
Screen Pop
Tela do cliente aberta antes mesmo do agente atender. Contexto na primeira palavra.
Compliance & RLS
Permissões granulares, auditoria de eventos e gravações com retenção configurável.
Setup em minutos
Conecte sua PABX SIP/CSTA, importe ramais e comece a operar no mesmo dia.
Do SIP ao service desk em 4 passos.
Sem projetos de meses, sem consultoria longa. Você conecta, configura e opera.
- 01
Conecte sua PABX
SIP, CSTA ou conector Genesys. Configuração guiada em poucos cliques.
- 02
Importe ramais e agentes
Sincronização automática com seu diretório. Permissões via roles.
- 03
Ative a integração InvGate
Tickets, contatos e histórico — fluindo nos dois sentidos em tempo real.
- 04
Opere com visibilidade total
Supervisor live, métricas e gravações disponíveis no primeiro dia.
O que muda no seu contact center.
- PABX desconectada do service desk
- Agente alterna entre 3 telas por chamada
- Supervisão por planilhas e gambiarras
- Tickets criados manualmente após o atendimento
- Sem visão consolidada de SLA e TMA
- Voz e tickets no mesmo fluxo
- Screen pop com contexto pronto
- Supervisor live com websocket
- Tickets automáticos com gravação anexada
- Métricas em tempo real direto no painel
Pronto para conectar sua voz ao service desk?
Comece hoje. Sem cartão, sem fricção, com integração nativa ao InvGate.